Conversa esquecida na fila
Com vários atendentes no mesmo celular, ninguém sabe quem respondeu. A mensagem fica para depois e o cliente desiste.
Para farmácias e drogarias
Sistema de delivery para farmácia que transforma conversa no WhatsApp em pedido entregue
Toda a equipe atendendo no mesmo número, catálogo e pedidos integrados ao ERP, retirada e entrega no mesmo fluxo. Sua farmácia vende mais com os clientes que já chamam, sem deixar conversa para trás.
- Implantação na mesma semana
- Sem fidelidade
- Sem comissão sobre vendas
Delivery de farmácia pelo WhatsApp sem sistema: onde a venda se perde
O cliente chama pronto para comprar. O que acontece depois decide se ele volta ou compra na farmácia do lado.
Preço e estoque conferidos na mão
Cada orçamento exige abrir o sistema, voltar ao WhatsApp e digitar tudo de novo. O pedido demora e o erro aparece.
Entrega combinada no improviso
Endereço perdido num áudio, frete calculado de cabeça, entregador avisado em outra conversa. Um atraso já custa o próximo pedido.
Dono sem saber o que aconteceu
Quantos pedidos entraram, quantos se perderam e por quê? Sem relatório, a resposta vira palpite.
O problema não é a sua equipe. É tocar o delivery inteiro num aplicativo que nunca foi feito para isso.
Todas as etapas do delivery
Como funciona o delivery da farmácia no Zulex Atende
Uma plataforma só, do primeiro contato no WhatsApp ao pedido na porta do cliente.
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Atender
A conversa entra na fila certa e chega ao atendente livre, com o histórico do cliente na tela.
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Montar o pedido
O atendente consulta catálogo, preço e estoque integrados ao ERP e monta a cesta sem sair da conversa.
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Entregar
O cliente escolhe retirada ou entrega. O frete segue a sua regra e o status acompanha o pedido até o fim.
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Acompanhar
Você recebe no WhatsApp o resumo do dia: atendimentos, vendas, perdas e tempo de resposta.
Incluso no plano base
Atendimento pelo WhatsApp da farmácia com toda a equipe no mesmo número
O plano base já vem com 5 atendentes, 1 conexão de WhatsApp e mensagens ilimitadas. A farmácia inteira responde por um número só, e cada conversa tem dono.
- Filas e distribuição automáticaDepartamentos e regras definem quem atende cada cliente, e ninguém fica esperando sem resposta.
- Histórico, etiquetas e notas internasQualquer atendente continua de onde o outro parou, sem perguntar tudo de novo ao cliente.
- Respostas rápidas e mensagens automáticasBoas-vindas, horário de funcionamento e perguntas frequentes respondidas em segundos.
- Campanhas e mensagens agendadasAvise a sua base de clientes sobre ofertas e novidades e acompanhe cada envio.
Módulo Acelera Vendas
Catálogo, cesta e pedidos pelo WhatsApp integrados ao ERP da farmácia
O atendimento vira operação de vendas. O cliente vê as ofertas, o atendente monta a cesta e o pedido nasce dentro da conversa, com preço e estoque vindos do seu sistema.
Loja digital e vitrine
Ofertas com imagem, preço promocional e categorias, com a identidade da sua farmácia.
Catálogo integrado ao ERP
Produto, preço e estoque consultados pela integração, sem digitar nada duas vezes.
Cesta e pedidos
Montagem da cesta, acompanhamento e fechamento do pedido no mesmo lugar do atendimento.
Sem comissão sobre vendas
A Zulex não cobra percentual sobre os pedidos. O que a farmácia vende fica com a farmácia.
A integração com o ERP está inclusa no módulo e depende de homologação técnica e da disponibilidade dos recursos do seu sistema. Licenças do fornecedor do ERP não estão incluídas.
Agente de Vendas com IA
Orçamento preparado a partir da foto da receita, com a equipe no controle
Um agente treinado no seu catálogo responde, consulta produtos, faz a leitura assistida dos itens em fotos de receitas, prepara o orçamento e transfere para um atendente sempre que precisa. Antes de ir ao ar, você testa as respostas no simulador e no modo sombra.
Simulador e modo sombra
Consulta a preço e estoque
Monta a cesta
Transferência para atendente
Requer o Acelera Vendas. Consumo de IA cobrado à parte. A leitura de receitas é assistida e deve ser validada pela equipe da farmácia.
Módulo de Entregas
Retirada na loja, entrega própria e parceiros no mesmo fluxo do pedido
A etapa que mais gera reclamação vira processo. Cada pedido segue com a modalidade, o frete e o status definidos até a conclusão.
- Retirada na lojaPedido organizado para separação, pronto quando o cliente chegar.
- Entrega própriaControle do fluxo feito pela sua equipe ou pelos seus entregadores.
- Regras de freteFrete grátis, taxa fixa ou valor por distância, com área máxima de entrega.
- Status do pedidoCada etapa acompanhada até a entrega, sem precisar perguntar ao entregador.
- Uber Direct e 99Acionamento integrado ao pedido, conforme disponibilidade na sua região.
Recomendado junto com o Acelera Vendas. A integração com parceiros é ativada conforme disponibilidade das APIs, cobertura regional e homologação da conta. Taxas de corrida são cobradas pelo parceiro.
Incluso no plano base
Relatórios de vendas e atendimento da farmácia direto no seu WhatsApp
Você não precisa abrir painel para saber como foi o dia. O resumo chega até você.
- Resumo diário e semanalAtendimentos, resolução, tempo de resposta, ranking da equipe, vendas e perdas.
- Alertas antes do problemaFilas paradas e conversas antigas aparecem cedo, antes de virar reclamação.
- Motivos de não vendaEntenda por que o pedido não fechou e corrija a causa, não o sintoma.
- Trelex inclusoQuadros, etapas, responsáveis, prazos e checklists para as rotinas da equipe.
Uma plataforma completa para o delivery da farmácia, do tamanho da sua operação
Comece pelo atendimento e acrescente o que fizer sentido. A proposta traz só a configuração que a sua farmácia escolher.
Zulex Atende
Atendimento, automação e gestão num lugar só.
- 5 atendentes e 1 WhatsApp
- Mensagens ilimitadas
- Filas, fluxos e campanhas
- Relatórios e Trelex
- Aplicativo Android
Acelera Vendas
Loja, catálogo e pedidos dentro do atendimento.
- Loja digital e vitrine
- Catálogo com preço e estoque
- Cesta e pedidos
- Integração com ERP
Agente de Vendas com IA
Atende, consulta produtos e prepara o orçamento.
- Leitura assistida de receitas
- Simulador e modo sombra
- Transferência para atendente
Requer Acelera Vendas. Consumo de IA à parte.
Entregas
Do balcão à porta do cliente, no fluxo do pedido.
- Retirada e entrega própria
- Regras de frete
- Status do pedido
- Uber Direct e 99
Parceiros conforme disponibilidade regional.
Implantação na mesma semana, com treinamento e sua base de clientes importada
Trocar de sistema não precisa parar a farmácia. A Zulex configura a plataforma, treina a equipe e importa a sua base de clientes na mesma semana da contratação.
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Conversa sobre a operação
Entendemos como a farmácia atende hoje e montamos a proposta só com o que faz sentido.
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Configuração e importação
Filas, respostas, equipe e base de clientes prontas dentro da plataforma.
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Treinamento e ativação
Equipe treinada e atendimento rodando, sem taxa de implantação.
Sem fidelidade, sem taxa de setup e sem comissão sobre as vendas
Condições simples para a farmácia começar sem amarra e ficar pelo resultado.
Sem taxa de setup
Implantação, configuração inicial e treinamento fazem parte da contratação.
Sem fidelidade
Sem prazo mínimo obrigatório. O cancelamento segue as regras do contrato.
Sem comissão sobre vendas
Nenhum percentual sobre pedidos, orçamentos ou vendas feitas pelos canais integrados.
Mensagens ilimitadas
A Zulex não limita nem cobra pelo volume de mensagens da plataforma.
Primeiro pagamento em 30 dias
O primeiro vencimento é 30 dias após a ativação.
Cresce com a farmácia
Atendentes, números de WhatsApp e módulos entram quando a operação pedir.
Tarifas da Meta, consumo de IA, licenças de ERP e taxas de entrega são cobrados por terceiros e não fazem parte da mensalidade Zulex. Reajuste anual pelo IPCA.
Perguntas frequentes sobre o sistema de delivery para farmácia
Quantas pessoas podem atender no mesmo WhatsApp da farmácia?
O plano base do Zulex Atende inclui 5 atendentes e 1 conexão de WhatsApp, com mensagens ilimitadas. Dá para adicionar atendentes e outros números conforme a farmácia cresce, e também conectar pela API Oficial da Meta, já que a Zulex é Tech Provider.
Quanto tempo leva para começar a usar o sistema?
A implantação acontece na mesma semana da contratação, com treinamento da equipe e importação da base de clientes. Integrações com ERP e com parceiros de entrega seguem o prazo de homologação registrado na proposta.
O Zulex Atende integra com o ERP da minha farmácia?
Sim. O conector com ERP está incluso no módulo Acelera Vendas e é tratado no projeto de implantação. A integração depende de homologação técnica e da disponibilidade dos recursos do ERP. Licenças cobradas pelo fornecedor do ERP ficam por conta da farmácia.
Dá para usar Uber Direct e 99 nas entregas da farmácia?
O Módulo de Entregas prevê integração com Uber Direct e 99, ativada conforme a disponibilidade das APIs, a cobertura da sua região e a homologação da conta. As taxas de corrida são cobradas pelo parceiro. Retirada na loja e entrega própria funcionam independentemente dos parceiros.
Tem fidelidade, taxa de adesão ou comissão sobre as vendas?
Não. O Zulex Atende não tem fidelidade, não cobra taxa de setup e não cobra comissão sobre as vendas. O primeiro pagamento vence 30 dias após a ativação, e a mensalidade é reajustada uma vez por ano pelo IPCA.
O Agente de Vendas com IA substitui o atendimento da farmácia?
Não. O agente atende dentro do escopo em que foi treinado, consulta produtos, prepara o orçamento e monta a cesta, e transfere para um atendente sempre que necessário. A leitura de itens em fotos de receitas é assistida e deve ser validada pela equipe. O consumo de IA é cobrado à parte.
Funciona para rede de farmácias com várias lojas?
Sim. A plataforma reúne empresas e unidades no mesmo ambiente, com setores e filas separados, e cada loja pode ter o próprio número de WhatsApp conectado.
Quanto custa o Zulex Atende para farmácia?
O valor depende da configuração: quantidade de atendentes, conexões de WhatsApp e módulos escolhidos. Chame a Zulex no WhatsApp e receba uma proposta com apenas o que a sua farmácia precisa.
Comece a organizar o delivery da sua farmácia ainda esta semana
Conte no WhatsApp como a sua farmácia atende hoje. A Zulex mostra a plataforma e monta uma proposta só com o que a sua operação precisa.
Falar com a Zulex no WhatsApp